近年来，西安市民王女士因患有萎缩性胃炎、肾病综合征等病症，常常奔波于各大医院和药房。
今年5月，54岁的王女士在家看电视时，广告中宣传的“巴桑母油酥丸”疗效神奇，尤其对消化系统和肝肾多种慢性病疗效佳，于是便拨通了广告中的咨询热线，留下了家庭地址和电话。“我本来想先买两盒看看疗效，但是一位王经理在电话中称，药品得按疗程购买才有效果，当时我也糊涂，就按他说的买了。”
王女士说，“吃了20盒‘巴桑母油酥丸’也没有效果，对方又让我购买了10盒熊胆粉，结果吃了熊胆粉反而上吐下泻、浑身水肿。”王女士说，她想联系王经理要求退货退款时，结果就失去了联系，“如今我想去正规医院看病，都没有钱了……”
9月7日，王女士在丈夫的陪同下来到华商报社，她携带的一份“藏王天宝 巴桑母酥油丸”的宣传单上称该药物“针对人体八大系统十二种慢性病效果独特，其中包括糖尿病、风湿骨病、中风偏瘫、消化系统、肝肾亏虚、咳喘肺病等”。
但在其购买的“藏王天宝”牌“巴桑母酥油丸”外包装盒上，功能主治却仅为“益肾、养心安神，强筋骨。用于心悸失眠，脾胃不和，老年虚弱，经络不利，肢体僵直。”外包装上有“OTC国药准字”字样，每盒为8丸，生产企业为青海某藏药药业有限公司；另一盒“熊胆粉”外包装也有“OTC国药准字”字样，生产企业为楚雄市某生物研究所。
王女士说，这些药品都是通过邮寄到家后货到付款的。通过王女士提供的4份发货清单上可以看到，清单上有“青岛道康阁药业连锁有限公司出库专用章”的印章，从5月13日至6月22日，王女士共花费2.5万余元，分4次收到“藏王天宝”牌“巴桑母酥油丸”60盒、熊胆粉10盒及其他赠品。
记者通过网络查询发现，上述两种药品确根据“国药准字”查询到信息。
随后记者根据发货清单上留下的包括王经理在内的三个人电话逐一拨打，均提示已关机或暂停服务。
随后，记者通过天眼查APP查询青岛道康阁药业连锁有限公司，并拨打了公司所留联系电话，一位工作人员称，自身为公司后勤人员，称随后会有公司专人进行对接。随后，该公司一售后人员联系到记者，称这两款药品是公司出售的，若客户使用不适，可以退货退款，随后会立即联系客户。
9月7日下午，王女士告诉记者，商家已与她取得联系，目前正协商退款事宜。
